신 개념 중기(中企) 정보화 지원사업 “아웃소싱”
정보화 지원사업의 내실화를 위한 아웃소싱 지원으로 최대 1300만원 비용절감

 

□ 중소기업청(청장 이현재)은 정보시스템 구축 이후 자금부족 및 전문인력, 공급업체의 잦은 도산 등으로 정보시스템 운영 및 사후관리에 애로를 겪는 중소기업을 대상으로 2005년부터 실시하고 있는 정보화 아웃소싱 시범사업 성과평가를 실시하였다.

  ＊ 기술정보진흥원 “정보시스템 활용실태 조사결과”(06.4)정보시스템 구축 이후 이를 적극 활용하는 기업은 24.9%에 불과

  ＊ 정보화 아웃소싱이란, 정보화 추진과 관련하여 관련 IT전문기관이 중소기업과 클러스터를 형성하여 하드웨어, 소프트웨어 등의 시스템의 운영, 유지, 보수개선 등을 지원하는 활동을 의미함
 

□ 이번 성과측정은 2006년 지원받은 8개 중소기업을 대상으로 ‘05년에 개발된 ’정보화 아웃소싱 프레임웍‘을 활용하여 정량적 성과 및 사용자 만족도 조사를 실시하였다

   ㅇ 정보화 아웃소싱 ‘도입 전’ 과 ‘도입 후’의 인건비 절감율(16%), 재경비 절감율(40%), 업무시간 감소(15%) 및 정확도(75%) 등 정량적성과는 20%이상,

   ㅇ 시스템 장애 해소율(29%), 사용 편리성 향상(42%), 생산성 향상 공헌도(36%) 등 시스템 사용자 만족도는 34%가 향상된 것으로 나타났다

 

□ 또한, 전년도와 금년 사업에 대한 정보시스템 운영 애로사항, 업무효율성 향상, 사용자만족도 등의 성과비교분석 결과,

   ㅇ ’05년도에는 업무효율성 향상기업이 전체 75%, 사용자만족도 개선 기업이 18%였으나, ’06년에는 지원기업 전체가 업무 효율성 향상과 사용자만족도 개선을 보았다고 응답함
   ㅇ 따라서, 정보화 아웃소싱 지원사업을 통해, 중소기업의 전문인력 확보, 비용절감, 정보시스템의 안정적인 운영 등의 전반적인 효과를 본 것으로 분석되었다
 

□ 전기제품을 생산하는 동양전자(주)의 경우, 기 구축한 ERP시스템에 대한 성능향상 및 유지·보수 등의 아웃소싱 지원을 받아 인건비 및 재경비 등 총 73%(약 1300만원)의 정량적 성과를 보았다

   ㅇ 다만 정보화 아웃소싱 사업의 효과성 제고를 위해서는 지역 내에 안정적인 서비스를 제공할 수 있는 아웃소싱 전문기관의 증대가 필요한 것으로 나타났다 

□ 이에 따라 중기청은 ‘07년 중소기업 정보화 지원사업(예산 189억)을 사전진단에 따른 맞춤형 정보화지원을 통해 성과중심으로 개편하고 중소기업기술정보진흥원내 “정보화 종합지원센터”를 설치하여 중소기업의 정보시스템 활용도 및 지속적인 유지관리를 지원할 예정이다  
 
  
 붙임 : 2007년도 중소기업 정보화 지원사업 개요
          2006년도 중소기업 정보화 아웃소싱 사업개요
          2006년도 중소기업 정보화 아웃소싱 성과측정 개요